1 - Regras

1.1. Reporte quaisquer bugs, erros, exploits e problemas do servidor que forem encontrados.

1.2. Não ofenda, desrespeite ou xingue outros jogadores e administradores do servidor.

1.3. Não acuse nenhum jogador ou membro da equipe sem provas concretas.

1.4. Não se passe por outra pessoa para obter vantagem sobre outros jogadores.

1.5. Não promova nem divulgue outros servidores, sejam eles de Mu Online ou de qualquer outro jogo.

1.6. Não utilize meios para enganar, falsificar ou ludibriar o servidor ou outros jogadores.

1.7. Não utilize programas dentro do jogo que deem vantagem injusta sobre outros jogadores.

1.8. Não forneça informações falsas no seu cadastro.

1.9. Não faça qualquer tipo de propaganda ou spam dentro do jogo. São permitidos apenas anúncios de negociação que respeitem as regras do item 3 deste termo.

1.10. Jogadores que causarem tumulto ou prejuízos poderão ser banidos sem aviso prévio e convidados a se retirar do jogo.

1.11. Contas e personagens INATIVOS por 90 DIAS ou mais poderão ter o saldo de moedas virtuais zerado, sem direito a reembolso ou recuperação futura.

1.12. Contas e personagens INATIVOS por 90 DIAS ou mais poderão ter todas as JEWEL OF CREATION apagadas do nosso banco de dados, sem direito a reembolso ou recuperação futura.

1.13. Contas e personagens INATIVOS por 180 DIAS ou mais poderão ter TODAS as suas informações apagadas do nosso banco de dados, sem direito a reembolso ou recuperação futura.

2 - Direitos

2.1. Solicitar o item comprado na loja do servidor em caso de desaparecimento. Porém, se o item for encontrado em outra conta, ele não será devolvido.

2.2. Solicitar o bloqueio de um personagem em caso de ofensa pessoal, pelo fórum do servidor, junto com um print do jogo que comprove o ocorrido.

2.3. Solicitar suporte técnico em caso de erros de execução do jogo ou falhas técnicas que causem problemas na sua conta, seja o problema causado pelo site ou pelo jogo.

3 - Negociações

3.1. O servidor não devolve itens roubados dentro do jogo.

3.2. O servidor só devolve itens comprados na loja caso eles desapareçam do jogo.

3.3. O servidor não devolve itens comprados por engano na loja.

3.4. O servidor não reembolsa valores gastos com itens e VIP em caso de suspensão da conta ou qualquer outro problema relacionado à conta, seja ela VIP ou FREE.

3.5. O servidor não apoia a venda de contas, pois é uma forma muito insegura de conseguir itens e personagens. Mesmo após a compra, o criador da conta pode recuperá-la a qualquer momento.

3.6. O servidor não se responsabiliza por contas roubadas, pois o dono da conta é responsável pela sua segurança. Porém, o servidor pode ajudar na recuperação caso você comprove ser o verdadeiro dono do e-mail cadastrado.

3.7. É proibida a negociação de qualquer tipo (incluindo, mas não se limitando a compra, venda e troca), direta ou indireta, de itens, contas ou moedas virtuais por DINHEIRO REAL entre jogadores. O descumprimento pode resultar em banimento permanente e, após 30 dias, todas as informações da conta, incluindo itens, serão apagadas do nosso banco de dados.

3.8. É proibida a negociação de qualquer tipo (incluindo, mas não se limitando a compra, venda e troca), direta ou indireta, de itens, contas ou moedas virtuais por itens ou moedas de outros jogos/servidores. O descumprimento pode resultar em banimento permanente e, após 30 dias, todas as informações da conta, incluindo itens, serão apagadas do nosso banco de dados.

4 - Suporte

4.1. O servidor oferece suporte para bugs, problemas e roubos apenas pelo fórum e pelo sistema de suporte. Não oferecemos suporte para questões de alto nível dentro do jogo, exceto no servidor VIP.

4.2. O servidor só presta atendimento pelo e-mail cadastrado na conta. Se você não souber o e-mail cadastrado, não poderemos oferecer o suporte necessário.

4.3. O servidor não oferece suporte para problemas relacionados ao computador do usuário.

4.4. O tempo médio de resposta dos tickets é de 72 horas. Casos encaminhados à administração pela sua complexidade não têm prazo definido, pois variam conforme a demanda e o assunto.

5 - Doações / Depósitos / Compras

5.1. Todos os depósitos feitos nas contas bancárias disponíveis no site do servidor serão considerados doações ao servidor.

5.2. Nenhum valor referente a doações, depósitos ou compras será reembolsado ao usuário em nenhuma circunstância.

6 - Considerações finais

6.1. Ao se cadastrar no servidor, você aceita todos os termos acima.

6.2. O servidor se reserva o direito de alterar os termos de cadastro sem aviso prévio.

6.3. A violação de qualquer um dos termos acima pode resultar em banimento temporário ou permanente do personagem ou da conta.